Izjava o privatnosti

Poštivanje privatnosti

EUJUICERS.COM poštuje odredbe Europskog nadzornika za zaštitu podataka i obavezan je da poštuje vaše pravo na privatnost i pravo na kontrolu točnosti vaših podataka o ličnosti. Naša politika privatnosti je sukladna Direktivi 95/46, Direktivi 2 002/58 i Uredbi 45/2001.

• Obavezni smo, da u svim poslovanjima s nama zaštitimo vašu privatnosti: ako nas kontaktirate, posjetite našu internet stranicu, učestvujete u nekoj od naših anketa i promocija, pretplatite se na neki od naših magazina ili jednu od internet stranica, kod nas nešto kupite ili s nama razmjenjujete svoja iskustva.
• Prikupljaju se samo oni podaci o ličnosti koji nam omogućuju da obavljamo funkcije i djelatnosti Udruženja ili su u izravno vezane za njih – na primjer, za davanje savjeta, dostavu proizvoda ili obavljanje usluga koje ste zahtijevali ili za obavještavanje o promotivnim ponudama.
• Sigurnost vaših podataka osiguravamo enkripcijom, zaštitnim zidovima, čuvanjem u zaštićenim prostorijama i korištenjem računalnih sigurnosnih sustava.
• Vaše podatke nikad ne otkrivamo bilo kojoj organizaciji, osim u obimu koji je potreban za dostavljanje proizvoda i vršenje usluga koje ste zahtijevali.
• Kad god želite, možete izvršiti uvid u podatke koje čuvamo o vama.
• Možete se odjaviti od primanja pojedinih promotivnih materijala.
• Sve žalbe podnijete zbog kršenja privatnosti rješavamo odmah.

Ova politika se primjenjuje za podatke koji omogućuju identificiranje pojedinca. Primjenjuje se i za podatke iz kojih se identitet može jasno razumjeti ili na temelju kojih se razumskim zaključivanjem može utvrditi (npr. uspoređivanjem različitih skupova podataka s kojima EUJUICERS.COM raspolaže).

Podaci koje prikupljamo

Vaše podatke o ličnosti prikupljamo ako je to: Potrebno za ispunjenje vašeg zahtjeva ili za davanje pristupa koji vam je potreban – na primjer, ukoliko:

• želite kod nas kupiti neki uređaj ili drugi proizvod;
• želite se pretplatiti na naše internet stranice, katalog ili elektronske biltene;
• od nas zatražite savjet vezan za neko potrošačko pitanje;
• odgovorite na neku od naših promotivnih ponuda; ili
• želite podijeliti svoje iskustvo o nekom proizvodu ili usluzi.
• Potrebno za istraživanje, planiranje, razvoj proizvoda i marketing koje vrši EUJUICERS.COM — na primjer, obavještavanje o promotivnim ponudama.
• Potrebno da bi se zaštitila prava i svojina EUJUICERS.COM, bilo koja publikacija EUJUICERS.COM, bilo koji korisnik EUJUICERS.COM ili bilo koja druga osoba.
• Potrebno da bi se otklonila ozbiljna prijetnja zdravlju ili sigurnosti neke osobe.
• Zakonski određeno.

Podatke ćemo prikupljati korištenjem zakonitih i poštenih sredstava, a adekvatnim mjerama ćemo osigurati, da prikupljeni podaci zadiru u vaše lične stvari samo u razumno prihvatljivoj mjeri. Ako takve podatke od vas zatražimo, obavijestiti ćemo vas:

• ko smo i kako da stupite u kontakt s nama;
• koji podaci su nam potrebni i u koje svrhe ih prikupljamo;
• da vam je u svakom trenutku omogućen pristup proslijeđenim podacima ukoliko želite da ih provjerite ili izmijenite;
• o zakonskom osnovu koji nas obavezuje na prikupljanje podataka i
• o bitnim posljedicama (ako postoje) u slučaju da podatke, djelomice ili u cjelini, ne proslijedite.

Podatke ćemo obično prikupljati izravno od vas.

Osjetljivi podaci o ličnosti

Osjetljivi podaci o ličnosti su podaci o rasnom ili etničkom porijeklu, političkim uvjerenjima, članstvu u političkim udruženjima, vjeroispovijesti ili vjerskoj pripadnosti, filozofskim uvjerenjima, članstvu u stručnim ili trgovinskim udruženjima, sindikalnom članstvu, seksualnoj orijentaciji ili praksi, upisanosti u krivičnu evidenciju i zdravstvenom stanju pojedinca. EUJUICERS.COM ne prikuplja osjetljive podatke o ličnosti, osim ako ih sami dobrovoljno ne proslijedite, na primjer preko pisma o vašim iskustvima ili nedoumicama. U slučaju prikupljanja podataka za potrebe istraživanja određene tematike, poput iskustva ljudi sa zdravstvenom zaštitom, takvi podaci se obično prikupljaju anonimno i zbirno, osim ako ne date svoju suglasnost za otkrivanje identiteta, na primjer u svrhe lobiranja vlade da ponudi bolje usluge. Uvijek možete odbiti da otkrijete takve podatke.

Anonimnost

U svim slučajevima kad je to zakonito i izvodljivo, ponuditi ćemo vam mogućnost da u komunikaciji i poslovanju sa EUJUICERS.COM ostanete anonimni. Tako ćete, na primjer, moći posjetiti dijelove naših internet stranica za koje je omogućen slobodan pristup, učestvujete u anketi ili postavljate pitanja vezana za prava korisnika. Ipak, ako želite naručiti neki proizvod ili uslugu EUJUICERS.COM-a, postaviti pitanje vezano za podatke o ličnosti koje o vama čuvamo, izravno od nas kupiti neki uređaj ili učestvovati u nekom od naših nagradnih izvlačenja, morati ćete nam proslijediti određene podatke o ličnosti. Može se tražiti da otkrijete slijedeće podatke: ako učestvujete u online, poštanskoj ili telefonskoj anketi, podaci koje prikupljamo su obično anonimni i zbirni, a u slučaju da je način prikupljana drukčiji, o tome ćemo vas u toku prikupljanja podataka izričito obavijestiti. Učešće možete u svakom trenutku odbiti. Svi tako prikupljeni podaci su strogo povjerljivi. Možemo prikupljati i opće demografske podatke u svrhe uspoređivanja agregatnih podataka sa statističkim podacima ABS, kako bi se uvjerili da je riječ o reprezentativnom uzorku, ali u takvom slučaju vaša identifikacija nije ništa preciznija nego kod identifikacije preko poštanskog broja i nikad se ne koristi na temelju individualnosti. Ako nam proslijedite informacije o svojim iskustvima s proizvodima ili uslugama, one kod objavljivanja članaka na tu temu mogu biti zanimljive i za ostale korisnike. Ako odlučimo da vaša iskustva koja ste poslali kroz privatnu komunikaciju (pismo, faks, elektronska pošta, telefonski poziv, anketa) objavimo, prethodno ćemo od vas zatražiti suglasnost. To možete u svakom trenutku odbiti i zahtijevati anonimnost. Korištenje i otkrivanje vaših podataka o ličnosti. Nećemo koristiti ili otkrivati ili dozvoliti korištenje ili otkrivanje onih podataka o ličnosti koji omogućuju identifikaciju pojedinca, osim u slijedećim prilikama:

• Kada kod nas nešto kupite ili odgovorite na jednu od naših promocija, koristiti ćemo dostavljene podatke za obavještavanje, dostavu robe i/ili pružanje zahtijevanih usluga. Na primjer, ako se pretplatite na katalog EUJUICERS.COM, uz katalog ćemo vam poslati i obavještenje o produžetku.

Ako ste korisnik, možemo i:

• Zatražiti vašu elektronsku adresu kako bi vam slali naš e-bilten – ali se od primanja takve pošte u svakom trenutku možete odjaviti.
• Da vas obavijestimo o povezanim proizvodima i uslugama iz ponude EUJUICERS.COM. Na primjer, možemo vam poslati naš novi katalog.
• Da vas pozovemo da učestvujete u istraživanjima, koja se obavljaju radi poboljšanja EUJUICERS.COM-ovih proizvoda i usluga. Možemo vas, na primjer, pozvati preko telefona i pitati što vam je zanimljivo u posljednjem izdanju magazina na koji ste pretplaćeni.
• Da vas pozovemo da učestvujete u anketama o potrošačkim proizvodima i uslugama. Na primjer, pošaljemo vam anketu o iskustvima s vašom bankom.
• Da vas pozovemo da učestvujete u programu „Isprobaj kod kuće“ ili sličnim programima koji podrazumijevaju osobno učešće.

U svrhe slanja promotivnih ponuda za proizvode i usluge EUJUICERS.COM, možemo koristiti i podatke koje je o vama prikupila neka druga organizacija. U takvom slučaju ćemo na adekvatan način provjeriti da li ste dali suglasnost za takvo korištenje podataka, a na raspolaganju će vam biti mogućnost da takve poruke od EUJUICERS.COM ubuduće ne primate. Povremeno možemo sačuvane podatke o vama upotrijebiti za slanje pojedinačnih ili udruženih promotivnih ponuda. Uvijek ćemo vam ponuditi mogućnost da takve pojedinačne promotivne poruke ubuduće ne primate. U slučajevima kad vaše podatke o ličnosti prosljeđujemo zastupniku EUJUICERS.COM (na primjer, za obradu podataka, analizu podataka, tiskanje ili vršiocima poštanskih usluga), otkrivaju se samo oni podaci koji se neophodni za vršenje usluga za koje je vršilac usluga angažiran, a od njega ćemo zahtijevati da posluje sukladno odredbama o povjerljivosti koje čine sastavi dio ugovora, zaključenog između EUJICERS.COM i zastupnika. Zastupnik je obavezan da EUJICERS.COM vrati sve originale evidencija ili da na siguran način uništi svaku kopiju tih evidencija i da osigura upoznatost svojih zaposlenika s obavezom poštovanja privatnosti i povjerljivosti. EUJUICERS.COM se obavezuje da prikupljene podatke o ličnosti neće prosljeđivati, prodavati ili pozajmljivati bilo kojim drugim organizacijama ili koristiti u bilo koje druge svrhe. EUJUICERS.COM podatke o ličnosti pojedinca ne prosljeđuje niti jednom drugom licu ili bilo kojoj organizaciji u stranoj državi.

Kvaliteta i sigurnost vaših podataka o ličnosti

Adekvatnim mjerama ćemo osigurati da vaši podaci o ličnosti budu pouzdani, ne preobilni, točni, potpuni i ažurirani. Prilikom svake komunikacije s vama, ponuditi ćemo vam mogućnost da podatke ispravite i ažurirate. Ako želite provjeriti ili izmijeniti svoje podatke o ličnosti, s nama možete stupiti u kontakt bilo kada u toku radnog vremena. Naše zbirke podataka o ličnosti su zaštićene nizom sigurnosnih mjera: enkripcija podataka, zaštitni zidovi i/ili računarski mrežni zaštitni sustavi, ograničen pristup i ažuriranje sigurnosnih sustava. Podaci o ličnosti korisnika se nakon isteka korisničkog odnosa čuvaju u zakonski određenim rokovima – na primjer, financijske evidencije se moraju čuvati 7 godina – i to kao dio intelektualne svojine EUJUICERS.COM. U tom periodu možemo s vama stupiti u kontakt kako bismo vas obavijestili o proizvodima i uslugama EUJICERS.COM ili da vas pitamo zašto ste napustili EUJUICERS.COM. Možete zahtijevati da takve poruke ubuduće od nas ne primate, tako što ćete to naznačiti na materijalu koji smo vam poslali ili nam to izravno priopćiti.

Kako da se odjavite

Ako od EUJUICERS.COM više ne želite da primate promotivne materijale, možete:

• pozvati na: +386 (0)41 380 805
• o tome nas obavijestiti putem e-pošte: hr@eujuciers.com

Morate navesti dovoljno podataka da bismo mogli da vas identificiramo, na primjer: ime i adresa. Pristup: Kako da provjerite ili ispravite svoje podatke o ličnosti. Ako ste pretplatnik ili drugi korisnik EUJUICERS.COM, možete zahtijevati uvid u svoje podatke o ličnosti u bazi podataka EUJUICERS.COM. Ako imate bilo kakve sumnje vezane za obradu svojih podataka o ličnosti, molimo da nas o tome obavijestite i zahtijevate uvid u njih. Molimo da za potrebe identifikacije navedete slijedeće podatke: puno ime i adresu, onako kako su zapisani u našoj zbirci, broj telefona koji koristite preko dana, podatke o vašoj pretplati i pretplatnički broj (ako vam je poznat) i/ili broj posljednje kupovine kod nas. Molimo da nam zahtijevane podatke dostavite putem elektronske pošte na adresu hr@eujuicers.com. Podatke o ličnosti koje čuvamo o vama dostaviti ćemo vam u roku od deset dana od prijema vašeg pismenog zahtjeva. Potom ćemo slijedećih pet dana, zajedno s vama, raditi na izmjeni ili ažuriranju bilo koje informacije za koju se i vi i mi složimo da je bila netočna, nepotpuna ili zastarjela. Ako vaš zahtjev za izmjenu podataka odbijemo, što je malo vjerojatno, to ćemo obrazložiti i, ako želite, u zbirci dodati napomenu da tvrdite da je podatak netočan, nepotpun ili zastario. Ta usluga se ne naplaćuje.

Kako da ažurirate svoje podatke

Za jednostavno ažuriranje podataka, pošaljite poruku preko e-pošte na: hr@eujuicers.com Molimo da navedete dovoljno podataka za identificiranje – na primjer: ime, adresa i broj telefona, plus vaš pretplatnički broj ako ste pretplatnik na katalog ili vaša elektronska adresa i odgovor na „sigurnosno pitanje“ ako ste pretplatnik EUJUICERS.COM

Izmjene politike privatnosti

Na izmjene politike privatnosti ćemo vas upozoriti preko publikacija i usluga na koje ste se pretplatili ili ih kupili, ili preko naše internet stranice.

Žalbe

Obavezujemo se da brzo i adekvatno riješimo svaku žalbu koju podnesete zbog kršenja privatnosti vezanih za publikacije, usluge ili postupanje EUJUICERS.COM. Ako sumnjate da je došlo do kršenja odredbi ove politike privatnosti ili da je vaša privatnost ugrožena, molimo da nas o tome odmah pismeno obavijestite i navedete svoje sumnje. Obavijestite nas putem elektronske pošte i uz to navedite broj telefona na koji vas u toku dana možemo pozvati. Odgovoriti ćemo vam u roku od jednog dana po prijemu vaše žalbe i pokušati da, zajedno s vama, u roku od pet dana od prijema zahtjeva nađemo zadovoljavajuće rješenje.

Podaci koje prikupljamo online

Naša internet stranica ne uključuje nijednu funkcionalnost koja bi trećim licima omogućila „povratnu pretragu“ za identificiranje pojedinca putem elektronske adrese.

Podatke prikupljamo prilikom korištenja internet stranice. Ti podaci se prikupljaju u zbirnom obliku da bismo mogli da pratimo i analiziramo opći način korištenja EUJUICERS.COM, što nam omogućuje ne samo da unaprijedimo internet stranicu, nego i da vam ponudimo informacije, usluge i alate koji su baš po vašoj mjeri. Uz to, u okviru nadzora nad korištenjem internet stranice, provjeravamo i broj vaših posjeta u određenom vremenskom periodu. Taj podatak je strogo povjerljiv i uvid u njega imaju samo visoki službenici EUJUICERS.COM, a može se koristiti u ispitivanjima onih upotreba internet stranice koje smo odredili kao neuobičajeno česte. Na našem serveru se čuvaju vaše ime i adresa, kao i e-adresa i lozinka za prijavu, što vam daje mogućnost za pristup i izmjenu svojih podataka preko interneta. Te podatke dobivamo preko nešifrirane e-poruke prilikom vaše prve posjete internet stranici ili registracije.

Kada se prvi put registrirate na ovoj internet stranici i ako upotrijebite alat „Zaboravljena lozinka“, poslati ćemo vam vašu lozinku putem e-pošte. Tu uslugu smo ponudili na zahtjev naših korisnika, naročito zbog korištenja izvan radnog vremena (naše radno vrijeme je od 8:00 do 16:00, pon–pet). Bez obzira na to što e-pošta može biti nepouzdana, smatrali smo da takav postupak nije pretjerano rizičan: malo je vjerojatno da netko može da vam „ukrade“ lozinku ako je vaša e-adresa zaštićena, najgore što može da se desi jeste da neko dobije pristup vašem ID-u i da izmijeni vašu lozinku. Unatoč tome, sa vašim ID-om i lozinkom neće moći da pristupi podacima o vašoj kreditnoj kartici tako da nije moguće da pretrpite neke troškove. A ako bi netko ipak uspio izmijeniti vašu lozinku i na taj način vas blokirati, uvijek nas možete pozvati i izvršiti identificiranje preko „sigurnosnog pitanja“, a mi ćemo vašu lozinku ponovo podesiti.

Trenutačno ne prikupljamo vaše podatke o ličnosti s drugih internet stranica.

Možemo stupiti u kontakt s vama

Ako ste naš korisnik, možemo stupiti u kontakt s vama da vas obavijestimo o izmjenama u ponudi naših usluga ili da vam pošaljemo druge informacije. Kada se pridružite EUJUICERS.COM, poslati ćemo vam naš e-bilten, gdje ćete naći ažurne podatke i novosti vezane za aktivnosti EUJUICERS.COM, kao i druge proizvode EUJUICERS.COM. U svakom trenutku se možete odjaviti od primanja takvih poruka. Svaka elektronska poruka će uključivati informaciju kako da to učinite. Treba da znate da iz EUJUICERS.COM:

• ne šaljemo neželjenu poštu,
• ne šaljemo neželjenu poštu i vašu elektronsku adresu nikad ne prosljeđujemo trećim licima, osim ako su naši zastupnici i taj podatak je neophodan za dostavu robe ili pružanje zahtijevane usluge.

Kolačići

Kolačiće koristimo na slijedeće načine:

• Kada postanete član ili korisnik EUJICERS.COM, nudimo vam pogodnost da prihvatite trajni kolačić, i to tako što ćete označiti polje za potvrdu „Zapamti me“. Time se osigurava da tijekom svake vaše posjete internet stranici EUJUICERS.COM primite odgovarajuću pozdravnu poruku i ostanete trajno prijavljeni, što će vam omogućiti nesmetano pretraživanje internet stranice. Ukoliko želite, možete odbiti da prihvatite ovaj kolačić, a možete ga i kasnije isključiti tako što ćete kliknuti na polje 'Odjavi se' koje se nalazi u pozdravnom prozoru na desnoj strani svake internet stranice.
  

• Kada prvi put postanete član ili korisnik EUJUICERS.COM ili pri svakoj posjeti internet stranici tijekom koje izmijenite bilo koji podatak o članstvu, koristimo privremeni kolačić, koji omogućuje da ne morate unositi svoje korisničko ime i lozinku za svaki zaslonski prikaz. Taj kolačić se uklanja s vašeg računala kada zatvorite svoj preglednik.
  
• Ako ne prihvatite kolačić „Zapamti me“, a pri tom ste član ili korisnik internet stranice, kod svake vaše posjete će se koristiti privremeni kolačić, koji će vam omogućiti da ne morati unositi svoje korisničko ime i lozinku svaki put kada pristupate svom nalogu. Taj kolačić se uklanja kada zatvorite svoj preglednik.
  

• Privremeni kolačić se koristi ako posjetite našu prodavaonicu da bismo mogli da pratimo vaše kupovine – npr. sokovnik koji kupite ili druge stranice koje zahtijevate. Taj kolačić se uklanja nakon 24 sata. Privremene kolačiće morate prihvatiti ako želite pristupati korisničkom dijelu internet stranice ili kupovati u prodavaonici. NAPOMENA: Ako je vaš preglednik podešen tako da vas upozori na prihvaćanje kolačića, postaviti će vam se pitanje da li želite prihvatiti kolačić (Da/Ne). Molimo vas da označite „Da“. Upozorenje: Da biste sačuvali sigurnost vaših podataka o ličnosti, potrebno je da se svaki put kada nalogu pristupate s javnog računala nakon uporabe odjavite s internet stranice ili da ne prihvatite opciju „Zapamti me“.

Vaša suglasnost

Uporabom internet stranice dajete svoju suglasnost da EUJUICERS.COM može prikupljati i koristiti takve podatke.

Izmjene vaših osobnih podataka na internetu

Članovi mogu u svakom trenutku izmijeniti podatke na svom nalogu kod EUJUICERS.COM.

Ako želite promijeniti podatke o kreditnoj kartici, molimo vas da to učinite preko telefona ili pismeno – u te svrhe nemojte koristiti elektronsku poštu, jer je relativno nepouzdana. Od vas će se tražiti da radi identifikacije navedete svoje puno ime, adresu, elektronsku adresu i odgovorite na „sigurnosno pitanje“. Ako želite provjeriti svoju datoteku, njen sadržaj ćemo vam dostaviti putem pošte u roku od pet radnih dana nakon prijema vašeg zahtjeva. Ako postoje stavke koje želite ispraviti ili izbrisati, to ćemo učiniti u roku od pet radnih dana nakon prijema vašeg zahtjeva da to učinimo, osim ako moramo stupiti u kontakt s vama kako bismo određene podatke razjasnili. U slučaju da promijenite svoju elektronsku adresu, tu izmjenu možete unijeti putem svog naloga kod EUJUICERS.COM

Sigurnost vaših podataka na internetu

EUJUICERS.COM će adekvatnim mjerama osigurati točnost i ažurnost vaših osobnih podataka. Broj vaše kreditne kartice je zaštićen enkripcijom i zaštitnim zidovima, tako da se tijekom prijenosa preko interneta ne može pročitati. Za prijenos šifriranih podataka koristi se sigurna 128-bitna SSL veza (SSL protokol) (standard za preglednik Netscape, prihvatio ga je i Microsoft za Internet Explorer, a koriste ga i neki drugi preglednici). U vašem pregledniku potražite jedan od pokazivača „sigurnosti veze“:

• Pojavi se prozor sa upozorenjem da ćete koristiti sigurnu vezu. Kod nekih preglednika možete podesiti da li će se taj prozori prikazivati ili ne.
• Kada koristite sigurnu vezu, prikazana je SSL ikona.
• Kad koristite sigurnu vezu, simbol otključanog lokota se promijeni u simbol zaključanog lokota.
• U ikoni u kojoj je prikazan simbol „slomljenog ključa“ prikaže se čitav ključ.
• Preko prozora sa sadržajem teče plava linija.
• Početak naslova internet stranice se promijeni u „https“ (obratite pažnju na završni „s“).

Sigurnost pristupa

Sigurnosna kontrolna mjesta su podešena u okviru postupka prijave. Od vas se zahtijeva da odredite lozinku i postavite sigurnosno pitanje (vaše „sigurnosno pitanje“) na koje ćete samo vi moći odgovoriti. VAŽNO: NEKA VAŠA LOZINKA OSTANE POVJERLJIVA I NEMOJTE JE ZABORAVITI! Ako je zaboravite, kliknite na polje „Zaboravljena lozinka“, koje se nalazi na stranici za prijavu članova. A možete nam poslati i e-poruku na hr@eujuicers.com. Od vas će se tražiti da radi identifikacije navedete svoje puno ime, adresu, elektronsku adresu i da odgovorite na „sigurnosno pitanje“.

Tijekom prijave, sustav će od vas zahtijevati unošenje vaše lozinku kako bi se zaštitila sigurnost vašeg naloga kod EUJUICERS.COM. Ako želite promijeniti lozinku ili druge podatke na nalogu, to možete učiniti tako što ćete kliknuti na „Moj profil“ u pozdravnom prozoru, koji se nalazi na desnoj strani svake stranice (za prikaz te opcije morate biti prijavljeni). Molimo da stupite u kontakt s nama, kako je to opisano gore, ukoliko želite da ažurirate svoje podatke u našoj evidenciji o članovima. Od vas će se zahtijevati da odgovorite na „sigurnosno pitanje“.

Ako smatrate, da je došlo do neautorizirane uporabe vaše lozinke ili naloga, molimo da nas o tome odmah obavijestite slanjem poruke na elektronsku adresu hr@eujuicers.com.